Algemene voorwaarden

Artikel 1. Algemene bepalingen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaropvolgende handelingen met betrekking tot de verkoop en levering van producten via de website van Jacky M aan jou, de klant. Jouw voorwaarden worden uitdrukkelijk afgewezen.

1.2 Het accepteren van aanbiedingen of het plaatsen van bestellingen op de website van Jacky M betekent dat de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden wordt aanvaard.

1.3 Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigd is, blijven de overige bepalingen van kracht.

1.4 Afwijkingen van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2. Wanneer is er een overeenkomst?

2.1 Alle aanbiedingen van Jacky M zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld in de overeenkomst.

2.2 Wanneer je een aanvraag of bestelling plaatst en deze schriftelijk wordt bevestigd door Jacky M, komt de overeenkomst tot stand.

2.3 Als een wijziging in de overeenkomst leidt tot hogere kosten, mag Jacky M deze kosten aan jou doorberekenen.

2.4 Je kunt geen rechten ontlenen aan eerdere aanbiedingen of reclamemateriaal van Jacky M.

Artikel 3. Hoe werkt de levering?

3.1 Jacky M zal elke prestatie leveren zoals schriftelijk overeengekomen en Jacky M mag hiervoor derden inschakelen.

3.2 De overeengekomen levertijd is geen fatale termijn. De termijnen zijn indicatief en gebaseerd op gegevens en omstandigheden die bij Jacky M bekend zijn op het moment van het aangaan van de overeenkomst.

3.3 Als je nog niet aan alle (betalings)verplichtingen in verband met deze overeenkomst hebt voldaan, is Jacky M gerechtigd de leveringsverplichting uit te stellen totdat je aan alle (betalings)verplichtingen hebt voldaan.

3.4 Geleverde goederen blijven eigendom van Jacky M totdat je aan alle verplichtingen uit de overeenkomst hebt voldaan.

Artikel 4. Wat kun je van Jacky M verwachten?

4.1 Jacky M behartigt jouw belangen naar beste kunnen.

4.2 Jacky M houdt je op de hoogte van de uitvoering van het werk als je hierom vraagt.

4.3 Als je tijdig meldt dat de geleverde goederen niet voldoen aan de overeenkomst, zal Jacky M de noodzakelijke reparaties uitvoeren of zo snel mogelijk een vervangend product leveren.

4.4 Jacky M behandelt al jouw gegevens vertrouwelijk, voor zover Jacky M behoort te weten dat het om vertrouwelijke gegevens gaat.

Artikel 5. Wat zijn jouw verplichtingen?

5.1 Je moet Jacky M tijdig en volledig voorzien van alle gegevens die Jacky M nodig heeft om haar werk goed te kunnen uitvoeren. Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.

5.2 Je bent verplicht om de geleverde goederen direct bij ontvangst te inspecteren en te controleren. Eventuele bezwaren, gebreken of defecten moeten onmiddellijk schriftelijk aan Jacky M worden gemeld, of in geval van een consumentenkoop op afstand binnen de in artikel 7.1 genoemde bedenktijd. Zonder deze melding worden de goederen geacht zonder schade, gebreken of fouten te zijn geleverd en wordt Jacky M geacht de prestatie conform de overeenkomst te hebben geleverd.

5.3 Klachten met betrekking tot niet direct zichtbare gebreken en/of fouten moeten schriftelijk bij Jacky M worden gemeld onmiddellijk na ontdekking, zodat Jacky M de juistheid van deze klacht kan onderzoeken en, indien nodig, reparaties kan uitvoeren. De keuze om een product te repareren of te vervangen ligt bij Jacky M.

5.4 Indien er vertraging is in de uitvoering van de overeenkomst, en deze vertraging aan jou is toe te schrijven, zijn alle kosten en schade die hieruit voortvloeien voor jouw rekening en risico. Ook de verzendkosten bij een klacht over het product zijn voor jouw rekening.

5.5 Alle instructies op de verpakking en bijsluiters moeten door jou worden gevolgd; voor afwijkend gebruik van het product en eventuele schade die hierdoor ontstaat, kun je Jacky M niet aansprakelijk stellen.

Artikel 6. Hoe betaal je voor de producten van Jacky M?

6.1 Je betaalt via een online betaalopdracht.

6.2 Je hebt geen bevoegdheid tot verrekening.

6.3 Als je niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, ben je vanaf de vervaldag van de factuur rente verschuldigd. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente. Je moet ook alle (buiten)gerechtelijke incassokosten van Jacky M betalen. Deze kosten worden berekend op basis van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Als Jacky M meer kosten moet maken, mag het jou de werkelijk gemaakte kosten in rekening brengen.

6.4 Jacky M is bevoegd de betalingsvoorwaarden te wijzigen als het van mening is dat jouw financiële positie of betalingsgedrag, of de aard van de relatie met jou, hiertoe aanleiding geeft.

6.5 Als je met een creditcard betaalt, worden de creditcardgegevens gecontroleerd voordat de betaling wordt uitgevoerd. Producten worden alleen verzonden naar het door jou opgegeven adres van de creditcardhouder.

Artikel 7. Wanneer en hoe eindigt het contract? 

7.1 Als consument heb je de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden op basis van jouw herroepingsrecht, 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen. Als je hiervan gebruik wilt maken, moet je dit binnen de bedenktijd schriftelijk aan Jacky M melden of door het invullen van het modelformulier voor herroeping, te vinden op de site.

7.2 Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Je mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Als jouw manier van omgaan met het product en de verpakking de waarde van het product vermindert, moet je Jacky M hiervoor compenseren.

7.3 Als je de overeenkomst binnen de bedenktijd van 14 dagen ontbindt, moet je het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van herroeping, retourneren. Dit moet gebeuren in de originele, onbeschadigde verpakking. Geopende of beschadigde verpakkingen worden niet teruggenomen. Het openen van de verpakking betekent dat je de producten wenst te behouden.

7.4 Als je gebruik hebt gemaakt van jouw herroepingsrecht en het product is geretourneerd, zal Jacky M jouw betalingen terugstorten via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

7.5 De volgende producten vallen niet onder de hierboven genoemde bedenktijd:
– producten die door het Bedrijf zijn vervaardigd in overeenstemming met de specificaties van de Koper;
– producten die duidelijk een persoonlijk karakter hebben;
– producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd;
– producten die snel kunnen bederven of verouderen;
– producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop het Bedrijf geen invloed heeft;
– losse kranten en tijdschriften;
– audio- en video-opnamen en computer software waarvan de Koper de verzegeling heeft verbroken;
– hygiënische producten waarvan de Koper de verzegeling heeft verbroken;
– producten waarvan de verpakking duidelijk beschadigd is of niet meer aanwezig is in de originele verpakking.

7.6 Als de overeenkomst door jou wordt verbroken wegens een aan jou toerekenbare oorzaak, of als de overeenkomst door jou wordt geannuleerd buiten jouw herroepingsrecht, ben je verplicht alle kosten van Jacky M te vergoeden en alle daaruit voortvloeiende financiële gevolgen (bijvoorbeeld winstderving) voor Jacky M te dragen als gevolg van de niet-uitvoering van de overeenkomst.

7.7 Jacky M mag zonder voorafgaande kennisgeving de uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk opschorten of geheel of gedeeltelijk ontbinden, wanneer:
– je jouw verplichtingen uit de overeenkomst niet (tijdig) nakomt;

– er sprake is van faillissement, (voorlopige) surseance van betaling, onder curatele stelling, schuldsanering, sluiting, liquidatie of volledige of gedeeltelijke overdracht van jouw bedrijf.

7.8 In dat geval hoeft Jacky M jou geen schadevergoeding te betalen en heeft het ook recht op schadevergoeding en/of betaling van jou.

7.9 In alle bovengenoemde gevallen zijn alle vorderingen van Jacky M op jou onmiddellijk opeisbaar en ben je verplicht de geleverde goederen onmiddellijk terug te geven.

Artikel 8. Hoe gebruik je de website en Mijn Account?

8.1 Alle op de website en mailings van Jacky M vermelde prijzen en tarieven zijn exclusief BTW en onder voorbehoud van prijswijzigingen, programmeer- en typefouten.

8.2 Productafbeeldingen hoeven niet altijd overeen te komen met het uiterlijk van de geleverde producten. Met name kunnen er veranderingen optreden in het uiterlijk en de verpakking van de producten na wijzigingen in het productassortiment van de fabrikant. Het is niet mogelijk te klagen over geconstateerde gebreken als de bovengenoemde veranderingen in het product aan de orde zijn.

8.3 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten, merkrechten en databankrechten, op de informatie, teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s en illustraties op de website en op de lay-out en vormgeving van de website zijn eigendom van Jacky M en/of haar licentiegevers. Je moet je onthouden van inbreuken hierop, waaronder ook het maken van kopieën van de website, anders dan technische kopieën die nodig zijn voor het gebruik van de website.

8.4 De informatie op de website is met zorg en aandacht samengesteld en wordt door Jacky M onderhouden. Desondanks kunnen fouten niet altijd worden voorkomen. Daarom kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend aan de op de website aangeboden informatie. Jacky M aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of door de onvolledigheid en/of onjuistheid van de op de website verstrekte informatie en/of schade als gevolg van de (tijdelijke) onbeschikbaarheid van de website.

8.5 Jacky M draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, beschrijvingen en ander informatiemateriaal op de website, die door derden zijn gepubliceerd.

8.6 Wanneer je een account aanvraagt bij Jacky M, ontvang je na goedkeuring een gebruikersnaam en wachtwoord. Deze gegevens zijn strikt vertrouwelijk en alleen voor eigen gebruik.

8.7 Door een account aan te vragen garandeer je dat je bevoegd bent om bestellingen te plaatsen.

Artikel 9. Wanneer is er sprake van overmacht en wat zijn de gevolgen?

9.1 Overmacht houdt in dat er omstandigheden zijn waardoor Jacky M haar diensten niet, niet tijdig of niet naar behoren kan vervullen, zonder dat dit aan Jacky M is toe te rekenen. Overmacht omvat bijvoorbeeld: brand, diefstal, oorlogsgeweld, oproer, stakingen, bedrijfsstagnatie, oorlog, extreem weer, feitelijke onbereikbaarheid van het werk, wijzigingen in regelgeving en wanprestatie door een toeleverancier.

9.2 In geval van overmacht mag Jacky M de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden zonder schadevergoeding aan jou te hoeven betalen.

Artikel 10. Wie is waarvoor aansprakelijk? 

10.1 Je moet wijzigingen van adres en andere persoonsgegevens schriftelijk aan Jacky M doorgeven uiterlijk veertien (14) dagen voordat de wijziging ingaat. Alle gevolgen van het te laat doorgeven van (adres)wijzigingen zijn volledig voor jouw rekening en risico.

10.2 Jacky M verleent haar diensten naar beste weten en kunnen. Jacky M kan echter niet garanderen dat een gewenst resultaat op een bepaald moment wordt bereikt.

10.3 Indien Jacky M aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de bedrijfs aansprakelijkheidsverzekering van Jacky M. Indien het maximale verzekerde bedrag hoger is dan het bedrag van de opdracht, is Jacky M slechts aansprakelijk tot het bedrag van de opdracht dat betrekking heeft op de geleverde diensten.

10.4 Als je door een derde wordt aangesproken tot schadevergoeding, kun je deze claim niet doorleggen aan Jacky M.

Artikel 11. Klachten en geschillen

11.1 Ben je niet tevreden met onze diensten? We stellen het op prijs als je het ons eerst laat weten, zodat we je klacht serieus kunnen nemen. Om ervoor te zorgen dat we de klacht goed kunnen afhandelen, moet de klacht binnen twee maanden nadat je van de klacht op de hoogte bent gekomen, bij Jacky M worden ingediend.

11.2 Als er een geschil is, moet je je wenden tot de bevoegde rechtbank in Oost-Brabant. De mogelijkheid om een geschil voor de rechter te brengen vervalt na één jaar nadat de reden voor het geschil is ontstaan.

Artikel 12. Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden en daarop voortvloeiende handelingen worden beheerst door Nederlands recht.